Обмен и возврат

Процедура возврата/обмена изделий бренда Fetiche регламентируется статьями 25 и 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, не считая дня его покупки при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств (отсутствия следов эксплуатации и носки, наличия оригинальной и неповрежденной упаковки), фабричных ярлыков, а также наличия товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа;
• Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 7 дней, не считая дня его покупки;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем;
• При возврате или обмене товара транспортные расходы оплачиваются покупателем. Возмещение транспортных расходов покупателю производится только в случае, если товар имеет производственный брак, либо был отправлен другой товар по ошибке.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств через личный кабинет на сайте.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления в случае, если отказ произошёл до передачи товара покупателю.

И в течение 10 (десяти) рабочих дней после проведения проверки товара на соответствие качества, отсутствие следов эксплуатации и сохранность потребительских свойств в случае, если товар был передан покупателю и возвращен продавцу.

Сумма возврата будет равняться сумме в момент покупки. Денежные средства будут возвращены тем способом, который покупатель/клиент использовал при оплате товара (при условии наличия технической возможности), либо перечислением на банковский счёт по реквизитам, указанным в заявлении на возврат денежных средств.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу customerservice@fetichebrand.ru или в WhatsАpp по номеру +7 905 366 11 16.

Интернет магазин fetichebrand.ru оставляет за собой право, в течении 10 дней с момента получения нами отправления провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.