РУС  |  Eng  

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества
Если Вам по каким-либо причинам не подошла сумка, Вы вправе вернуть ее во время просмотра при курьере, а после получения товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Для оформления возврата Вам необходимо:
1. Распечатать и заполнить заявление;
Заявление о возврате товара надлежащего качества
2. Сделать копию первой страницы паспорта;
3. Приложить к возврату бланк заказа;
4. Выслать все документы на электронную почту: sale@fetichebrand.ru

Обработка возврата заказа начнется с момента получения отправления с возвратом. В течение 10 дней с момента получения отправления мы отправим деньги за возврат заказа. Однако, в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Денежные средства будут возвращены, тем способом, который Вы использовали при оплате товара, при условии наличия у нас технической возможности, в противном случае денежные средства будут возвращены почтовым переводом, либо перечислением на банковский счет, по реквизитам, указанным Вами в заявлении.
При оплате банковской картой возврат средств в случае отмены заказа осуществляется строго только обратно на ту же банковскую карту.

Если с момента передачи товара нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8-800-700-60-88 или по электронной почте sale@fetichebrand.ru.

Возврат товара ненадлежащего качества
Вы может возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока (50 дней) и потребовать замены товара ненадлежащего качества, возврата уплаченной денежной суммы либо устранения недостатков в течение гарантийного срока.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Для оформления возврата Вам необходимо:
1. Распечатать и заполнить заявление;
Заявление о возврате товара надлежащего качества
2. Сделать копию первой страницы паспорта;  
3. Приложить к возврату бланк заказа;
4.
Выслать все документы на электронную почту: sale@fetichebrand.ru

Обработка возврата заказа начнется с момента получения посылки с возвратом. В течение 10 дней с момента получения посылки мы отправим деньги за возврат заказа. Однако, в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Денежные средства будут возвращены, тем способом, который Вы использовали при оплате товара, при условии наличия у нас технической возможности, в противном случае денежные средства будут возвращены почтовым переводом, либо перечислением на банковский счет, по реквизитам, указанным Вами в заявлении.
При оплате банковской картой возврат средств в случае отмены заказа осуществляется строго только обратно на ту же банковскую карту.

Если с момента передачи товара нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8-800-700-60-88 или по электронной почте sale@fetichebrand.ru.